Политика конфиденциальности

Обновлено: 19 августа 2026

1. Кто обрабатывает данные

Сервис Z·Cortex Agents (agents.zcortex.ai) позволяет владельцам сайтов создавать AI-консультанта и размещать его на собственном сайте. Мы обрабатываем данные двух групп: наших клиентов (владельцев сайтов) и посетителей их сайтов, которые общаются с консультантом.

В отношении данных посетителей мы действуем как обработчик по поручению клиента — владельца сайта: он определяет, зачем собирает контакты, мы лишь технически обрабатываем их для него. В отношении данных самих клиентов (учётная запись, оплаты) мы действуем как владелец.

2. Какие данные мы собираем

• Клиенты сервиса: email, пароль в зашифрованном виде, название бизнеса, база знаний, которую вы загрузили, история оплат.
• Посетители сайтов клиентов: текст обращения передаём модели для ответа, но переписку на наших серверах не храним — история живёт только во вкладке браузера и исчезает вместе с ней. Аудио голосового разговора обрабатывает ElevenLabs. Контакты, которые посетитель оставил добровольно (имя, телефон, email, Telegram), сохраняются как заявка.
• Технические данные: IP-адрес (для защиты от злоупотреблений и подсчёта разговоров), файл cookie сессии — только для входа в кабинет. Рекламных или следящих cookie мы не ставим.

3. Зачем

Чтобы консультант отвечал по сути вашего бизнеса, чтобы вы видели заявки в кабинете, чтобы считать лимиты тарифа и защищать сервис от злоупотреблений. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

4. Кому передаются данные (обработчики)

• Anthropic PBC (США) — обработка текста обращений для формирования ответа консультанта. Anthropic не использует эти данные для обучения своих моделей.
• ElevenLabs Inc. (США) — синтез и распознавание речи во время голосового разговора.
• jsDelivr (CDN) — отдаёт библиотеку голосовой связи на странице вашего сайта; получает IP посетителя.
• Forward Email — доставка наших писем (заявки, восстановление пароля).
• Monobank (Украина), Plisio — приём оплаты по договору с ФЛП. Данных вашей карты мы не видим и не храним.
• Stripe Payments Europe / Stripe Inc. — приём оплаты международной картой по договору с Z Cortex AI FZE LLC. Номер карты обрабатывает Stripe; мы его не видим и не храним.

4.1. Передача данных за пределы Украины и ЕЭЗ

Anthropic и ElevenLabs расположены в США, поэтому часть обработки происходит там. Правовые основания такой передачи:

• стандартные договорные положения Европейской Комиссии (SCC, Решение 2021/914), заключённые с каждым из этих обработчиков в составе их соглашений об обработке данных;
• однозначное согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 4 ст. 29 Закона Украины «О защите персональных данных»), которое посетитель даёт, начиная разговор с консультантом после уведомления в виджете о том, что он общается с искусственным интеллектом.

ElevenLabs дополнительно сертифицирован по EU-US Data Privacy Framework.

5. Сколько храним

• Заявки с контактами посетителей — 12 месяцев с даты поступления, дальше удаляются автоматически. Клиент может удалить любую заявку раньше или выгрузить их таблицей.
• Текстовая переписка с консультантом — не хранится вообще.
• Записи голосовых разговоров — на стороне ElevenLabs, согласно их политике.
• Учётная запись и база знаний — всё время действия аккаунта; после удаления стираются в течение 30 дней.
• Журналы оплат — 3 года (требования учёта).

6. Ваши права

Вы можете получить копию своих данных, исправить их, ограничить обработку, возразить против неё, отозвать согласие или удалить аккаунт. Часть из этого вы делаете сами и сразу: выгрузка заявок таблицей, удаление консультанта и удаление учётной записи — кнопки в кабинете. Остальное — на info@zcortex.ai: отвечаем в течение одного рабочего дня, предельный срок ответа на письменный запрос — 30 календарных дней. Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться с жалобой в надзорный орган по месту своего проживания.

7. Ответственность владельца сайта

Если вы размещаете консультанта на своём сайте, именно вы являетесь владельцем данных своих посетителей. Мы действуем как обработчик по вашему поручению и обрабатываем эти данные только для работы вашего консультанта. Виджет сам уведомляет посетителя, что он общается с искусственным интеллектом, — эту надпись ставит наш движок, и выключать её запрещено.

Если вам нужен отдельный письменный договор об обработке персональных данных (DPA) — напишите на info@zcortex.ai, пришлём на подпись.

8. Язык документа

Оригинал составлен на украинском. Русская (/ru/privacy) и английская (/en/privacy) версии приведены для удобства; при расхождении преобладает украинская.